Website blunders

Oké dan, geen blunders, maar hier moet iedereen wel op letten. En als je dat niet doet kan het serieuze gevolgen hebben. Of dat dan een blunder is, dat bepaalt u zelf..

Opmaak van de homepage

De vormgeving en indeling moet passen bij het doel van de website of webshop. Voor een webshop is snelheid en duidelijkheid vitaal. Onrustige pagina’s met veel veranderende beelden en teksten jagen meer bezoekers weg dan je denkt. Ook banners en sliders staan vaak snel omdat men denkt dat de klant alles gezien moet hebben. Moraal van dit verhaal: “Less is More”

Website menu

Kies voor een duidelijk menu en denk na over de volgorde van de items. Denk daarbij eerst aan de klant: wat vindt een bezoeker belangrijk. Dat is vaak niet uw eigen eerste keuze. Eindeloos verder uitklappende submenu’s geven meer filter mogelijkheden, maar ze werken niet. Op tablets en smartphones zijn dergelijke menu’s een ramp en bezoekers haken dan al snel af. Wil je toch een uitgebreider menu, kies dan voor een techniek die op een smartphone een beperkt menu toont, op een tablet wat meer en op desktop volledig. En controleer ook of op tablet/smartphone de menu keuzes wel te selecteren zijn. We zien nog regelmatig menu’s die dan niet aan te ‘klikken’ zijn.

Tekst op website

Een tekst op de website is goed voor de vindbaarheid. Maar hoe meer tekst hoe beter gaat hier niet op. Bezoekers lezen grote teksten niet meer. Dat u op deze blog pagina al zo ver gekomen bent is een wonder. Bedenk wat de bezoek wil/moet lezen en toon dat kort en bondig. Controleer ook of de woorden SEO waardig zijn.

Niet werkende links

Controleer de website regelmatig op niet werkende links. Bezoekers nemen zelden de moeite om de informatie alsnog te vinden en het is uitzonderlijk als ze je op de niet werkende link attenderen. Daarnaast zijn niet werkende links ook nog eens heel slecht voor je zoekresultaten en ranking.

Afbeeldingen

Ook afbeeldingen moeten zorgvuldig gekozen worden.
Zie hiervoor onze blog over afbeeldingen

We zijn allemaal hetzelfde…

We zijn allemaal hetzelfde want iedereen is anders.
Oké, zo’n rare uitspraak vraagt om een toelichting.

Het bouwen van een webshop gaan om de klant en niet om de bouwer.
Een bouwer / webdesigner heeft vaak een eigen voorkeur, een eigen smaak, een soort handtekening of signatuur. En uit gewoonte of gemakzucht wordt vaak vastgehouden aan de eigen signatuur. Dus elke klant krijgt een ontwerp dat past binnen de smaak van de bouwer.

Een goede website bouwer verplaatst zichzelf in de wensen van de klant, dat doen de meesten wel. Aan de hand van ervaring, checklisten en gesprekken worden de wensen in kaart gebracht. Dit leidt tot een format voor de website, zeg maar de fundering of de plattegrond. Tot zover is iedereen het eens.

Maar het vraagt om inleving en aanpassingsvermogen om een ontwerp te maken dat past bij een specifieke klant. Hoe mooi we de fundering ook maken, en hoe goed we het er over eens zijn, de opdracht faalt als op de fundering een ontwerp geplaatst wordt dat niet echt past bij de klant.

Iedereen is anders en iedereen heeft zo zijn/haar eigen voorkeuren. En daarin zijn we allemaal hetzelfde. De website of webshop moet passen bij de klant en niet bij de bouwer. Daarom zijn ze bij ons allemaal anders want iedereen wil hetzelfde: iets dat bij ons past.

To SaaS or not to SaaS

Een website of webshop kan je zelf op een omgeving inrichten, bouwen en onderhouden. Maar je kan ook gebruik maken van een door derden beheerde omgeving (SaaS, wat staat voor Software as a Service). Met een verkeerde keuze is alles daarna gedoemd te mislukken.

Bij deze keuze bestaat er geen goed of fout, maar kan je wel degelijk een verkeerde keuze maken. Tijd dus voor een aantal belangrijke aandachtspunten.

Wat is Saas?

Bij SaaS wordt de hardware, de software, de configuratie en het onderhoud geheel door derden verzorgd. Alleen de vormgeving en content moeten door de klant gemaakt en onderhouden worden. Bij Saas maak je dus gebruik van een dienst van derden, waarbij je online toegang krijgt tot de gegevens van de website of webshop.

De Saas omgeving draait dus bij derden en ook de data van de website of webshop wordt daar geplaatst. Met een portal kunnen 1 of meer gebruikers bij de gegevens van de website of webshop.

Wat zijn de SaaS kosten?

Bij een SaaS omgeving koopt u de software niet en wordt u er geen eigenaar van. In feite huurt u de oplossing van de leverancier en houdt de leverancier de software up to date. Ook zorgt de SaaS leverancier voor de backups, beveiliging en beschikbaarheid. U betaalt de leverancier per maand of per jaar voor het gebruik van hun dienstverlening gebaseerd op een licentiemodel.

Het licentiemodel van SaaS

Vaak zijn er extra kosten als u meerdere (content) beheerders heeft. Ook de vormgeving (template) kost vaak extra geld, evenals extra mogelijkheden zoals bijvoorbeeld iDeal koppeling, SEO optimalisatie enzovoorts. Maatwerk is soms mogelijk maar kostbaar en bij elke nieuwe SaaS versie zal het maatwerk dan weer getest en/of aangepast ($$) moeten worden. Sommige uitbreidingen van functionaliteiten rekenen extra kosten, bijvoorbeeld per vertaling, per bestelling, klant of login gebruiker.
De uiteindelijke kosten kunnen een veelvoud worden van de basis SaaS kosten, dus zorg voor een realistische lijst van wensen en eisen, of laat u daarbij adviseren.

SaaS conversie kosten

Als u een bestaande webshop over wilt zetten naar SaaS dan kan de data conversie complex en kostbaar zijn. Daarnaast zijn veel SaaS oplossingen niet in staat om daarna makkelijk een export te leveren om weer naar een andere oplossing over te schakelen. Wij hebben daar wel methodes voor om dit alsnog te verzorgen.

Beperkingen van Saas

Aanbieders van SaaS oplossingen kunnen niet altijd iDeal ondersteunen en de beheer omgeving is niet altijd in het Nederlands. Ook zijn vertaal mogelijkheden soms lastig of beperkt. Daarnaast merken we dat het ook impact kan hebben op een goede vindbaarheid.

SaaS en ondersteuning

Afhankelijk van uw organisatie kan het zijn dat u behoefte heeft aan 24/7 ondersteuning. Dat wordt vaak wel geboden maar dan bv alleen via e-mail of tegen toeslag of upgrade. Ook lopen de response tijden enorm uit per aanbieder. Wachttijden van 30-60 minuten zijn niet uitzonderlijk.

To Saas or not to Saas

That is the question!

Voor websites en webshops is SaaS vaak een uitstekende oplossing. Maar zoals met heel veel dingen in het leven is het maken van de juiste keuze vitaal. En pas op voor de vele checklisten want soms is het antwoord grijs en niet zwart-wit. Uiteindelijk werkt advies van iemand die uw organisatie en wensen en eisen kan doorgronden het beste.